PowerBook購入に関する途中経過

Apple

発表翌日に、AppleStoreでぽちっとしたPowerBook、発注後ずいぶん日がたちますが、まだ到着しておりません。途中経過をまとめておきます。

  • ２月２日　0:48

Apple Store for Educationから発注。以下の受注メイル（抜粋）

オーダー
製品番号：M9282J/A
製品名： iPod w/Click Wheel 20GB
出荷予定日：　即日出荷

製品番号：B8736J/A
製品名： .Mac（キャンペーン版）
出荷予定日：　即日出荷

製品番号：Z0B6
製品名： PowerBook G4 15" 1.67GHz - Japan
オプション：
1.67GHz PowerPC G4 w/ 128MB ビデオメモリ
　…中略…
出荷予定日：3-5 営業日

もともとPowerBookは出荷予定が1-2営業日なんだけど、オプションでビデオメモリの増設をしたので、3-5営業日になった模様。同時に、Education対象者であることの証明として、身分証明書をFAXした。

  • ２月２日　10:10

メイル

本メールをもってご注文に対する承諾とさせていただきます。なお、銀行振込、コンビニ
払込の場合は、入金先が発行した受領書の日付をもって入金がなされたものとします。実
際のお届けは本メール送信時にウェブページにて表示された出荷予定日以降最大4営業日
以内を標準納期としております。納品日は交通事情、離島部および一部地域、その他天候
によって変更される場合があることをご了承ください。

Education対象であることの確認が済んだ模様。

  • ２月７日　

AppleStoreのWeb上の問い合わせフォームで納期の確認メイルを送る。回答なし。

  • ２月８日　夕方

発送通知メイルが来ないので、0120-APPLE-1に電話し確認。
「本日CTO手配が完了しているので、明日発送します」

  • ２月１０日

もう一度問い合わせフォームで確認。

  • ２月１０日　夕方

どうせ問い合わせフォームに対する回答はないだろうとおもったので、再び0120-APPLE-1に電話。
「先日申し上げた[発送]というのは、生産国からの出荷のため、もうしばらくお時間をいただきます。１２日か１３日には（AppleJapanから）発送できる」

  • ２月１１日　13:53

メイル

この度Apple Storeにご注文頂いておりますPBG4 15/1.67/SD/CTOにつきまして、納期
の遅れが発生しておりますことを取り急ぎご連絡致します。

現時点部材の不足に伴う生産の遅延が発生しており、お客様には当初ご案内させてい
ただいておりました納期予定にてお届けができず大変申し訳ございませんでした。

お客様へは02/18/2005迄には出荷できるよう手配を進めております。この度は大変ご
迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。また、お客様へのご連絡が遅れま
したことを深くお詫び申し上げます。

これは、問い合わせフォームからのメイルに対する回答？
とにかく、iPodだけでも先に送ってもらおうと0120-APPLE-1に電話するが、休日は発注のみしか受け付けない、と…。

  • ２月１４日　夕方

0120-APPLE-1に電話。
「既に商品の手配ができておりますので、明日の発送になります」
先週もそういわれたことを伝え、納期は１８日まで、というメイルが着たことを伝えると、
「申し訳ございません。お客様のCTOは「特別な納期の遅れ」に該当いたしますので、１８日までの発送、となります。到着はさらに数日を要します…」
とりあえず、iPodだけは先に送ってもらうようにお願いしました。

  • ２月１５日　0:47

メイル

本日以降、1-2営業日以内にお届けにあがる予定となっております。なお、納品日は交通
事情離島部および一部地域、その他天候によって変更される場合があることをご了承くだ
さい。
この度はApple Storeをご利用いただき、ありがとうございました。またのご利用をお待
ちしております。

製品番号　製品名　数量
________________________________________________________
M9282J/A　IPOD 20G W/CLICK WHEEL-JPN　1
________________________________________________________
B8736J/A　BNDL .MAC V2.5-PROMO-JPN　1
M9495J/A　.MAC RETAIL BOX-JPN　1
________________________________________________________
Z0B6　PBG4 15/1.67/SD/CTO　1
　この製品は以下のシステム構成となります：

　Processor　065-5644　1.67GHz PowerPC G4 w/ 128MB VR
　…中略…
________________________________________________________
上記の商品は、以下の住所に出荷いたしました：

どやっちゅうねん。１８日の出荷とちゃうんか？？？

でも、えばんじぇりすとなので…。暖かい目で見守ることにします。

追記：15:42、某運送会社から携帯に電話がありました。
「アップルからお荷物をお届けにきていますが、
今はお留守ですよね。夕方に再度お伺いします。」
やればできるじゃねぇか。＞AppleStore