大手企業さんの意識
いま、ウチの職場から某社のノートPC（ノートでも、名前は○○○ブック）を修理に出してる。
さっき電話があって、
某社「パスワードが分からないんですが、教えてもらえますか？」って、電話でそんなこと聞く？教えると思う？
オイラ「え、それってBIOSのパスワードですか？」って、ついつい聞き返してみると
某社「ちょっとわからないんですが（技術担当じゃないらしい）、２つあるなら両方教えてもらえますか？」って、そんなこともわからんのか？
教えてたまるかと思いつつ、一応ウチのリーダー格の人に確認すると、パスワードも全部リセットしてもらってと言うことなので、そのように伝えると
某社「え、パスワード分からないんですか？」って、そんな問題じゃないだろ？
オイラ「パスワードは教えられないでしょ」というと
某社「じゃあ、データ消えてしまってもいいですか？」普通、修理に出したら保存されているデータは保証してくれないでしょ？パスワード教えたら保証してくれるの？
オイラ「こっちでバックアップとってますから」
某社「じゃあ、HDDも消えて・・・」
オイラ「結構です」
某社の修理依頼に対する意識（一部推測）
- パスワードは電話で聞いたら教えてもらえる。
- 修理を受ける際、HDDのバックアップを取るようにユーザに言わない。
- ユーザへの確認事項は、実際に修理をしてくれる人以外が連絡を取る。
あるいは
あれ、筐体割れの修理なのに、パスワード聞くの？まぁ、一応動作確認してくれるつもりかもしれないけど、こう言う場合、Winの立ち上げ（ログオン画面まで）の確認か、CDブートで確認するだけじゃいけないの？ウチの環境でAdminでログオンして、までするの？なら、顧客のデータいくらでも盗めるじゃん。Fujitsu（センドバック）さんからは一度もパスワード聞かれたことないし、オンサイトサポートのhpさんは、立ち会いの上、「パスワード入力して下さい」って言ってくれるぞ。
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